Обращение — это слово (или сочетание слов), называющее того, к кому обращаются с речью. Обращение произносится с особой — звательной — интонацией.
Обращения выделяются запятыми. Это знаки выделения. Если обращение стоит в начале предложения и произносится с восклицательной интонацией, то после него ставится восклицательный знак.